입금했는데 주문 취소??

클립스튜디오 ex를 구매했습니다.

체크카드 결제내역 확인했을때 정상 출금되었는데요.

키발급을 기다리는중에 갑자기 미입금으로 취소되었다는 문자를 받았습니다.

금액은 빠져나가 있네요.

어떻게 되는것인지 확인부탁드립니다.

※클립스튜디오 관련 문의인가요?

시리얼넘버 찾기 - 제리얼넷에서 주문하신 경우

클립스튜디오 시리얼넘버는 마이페이지→주문내역 에서 언제든 확인하실 수 있습니다.
주문내역에 표시되지 않는 경우는 제리얼넷에서 주문하지 않으신 경우이거나, 다른 아이디로 로그인하신 경우입니다.

시리얼넘버 찾기 - 공식홈페이지에서 주문하신 경우

제리얼넷에서 도움을 드릴 수 없습니다.
사용하시는 메일함에서 share-it! Notification으로 검색해보세요.
또는 https://tips.clip-studio.com/ko-kr/articles/922를 참고하세요.

시리얼넘버가 맞지 않아요

PRO 버전은 SP1DEP , EX 버전은 SP1DEE 로 시작합니다. 그외 다른 것은 시리얼넘버가 아닙니다.
오타를 막기 위해, 보고 입력하지 마시고 복사해서 붙여넣으세요.

타블렛에서 사용하려면 어떻게 해야 하나요

제리얼넷에서 판매하는 것은 Windows PC 및 Mac 용 소프트웨어이며, 모바일 기기에서 사용하실 수 없습니다.
(상품페이지에 표시된 내용이며 시리얼넘버가 발급 이후에는 어떠한 경우에도 환불이나 교환은 불가능합니다.)

아이패드용 클립스튜디오는 아래 링크에서 다운로드할 수 있습니다.
https://itunes.apple.com/kr/app/clip-studio-paint-만화-일러스트제작/id1262985592?mt=8
(iTunes 계정 및 지원되는 기기 (iPad 및 Apple Pencil 등) 가 필요합니다.

준비된 할인가의 재고가 부족하여 - 마지막 재고에 여러 개의 주문이 몰렸습니다  - 부득이하게 취소 처리 하였습니다.
카드로 결제하신 내역을 승인 취소 처리하였으며, 체크카드의 경우 은행에 따라 며칠 내에 잔액이 환불됩니다.