[공지] 꽃무늬 우산 상품 변경 안내
  • [공지] 꽃무늬 우산 상품 변경 안내

    안녕하세요 제리얼넷 공동구매 담당자입니다.

    1. 또 뭐죠!

    일전에 안내해드린 바와 같이, 꽃무늬 우산의 샘플과 실상품의 퀄리티 차이가 심하여 많은 항의와 환불요청이 들어왔습니다.
    이리하여 해당 제품으로 공동구매를 계속 진행하는 것이 어렵다고 본 바, 금전적 시간적 손해를 조금 감수하고라도 더 나은 상품을 확보하는 것이 맞다고 판단하여, 해당 제품을 전부 반품 처리 하고 새로 섭외하였습니다.
    새로 섭외된 상품은 이전에 보셨던 샘플 사진과 같습니다! :)

    2. 이번엔 그럼 어떻게 생겼죠?

    업체 제공 실상품 사진









    실제 제리얼넷 사무실에 도착한 제품 상세 사진

    신규 주문하여 4월 2일경 도착 예정입니다. 자세한 사진은 도착하는 대로 촬영해서 추가하겠습니다.



    3. 저는 무엇을 하면 되죠?

    3-1. 이전에 환불을 하지 않고 그대로 기다리고 계셨던 경우

    별다른 추가 조치는 필요하지 않습니다.
    같은 색상의 새 상품으로 보내 드리겠습니다.

    다만 이 과정에서 상품 배송 일정이 예정보다 조금 더 늦어졌습니다 ㅠㅠ
    4월초까지 보내드리도록 하겠습니다!



    3-2. 환불을 했을 경우

    조금 번거로우시더라도 다시 주문 부탁드립니다.

    상품 링크 ( http://zerial.net/technote7/board.php?board=tnshopmain&command=shop&&view=2_view_body&no=20000089 )




    문의사항

    이외 문의사항은 트위터 @ZerialNet / @mintchoco_order 및 이메일 [email protected] 또는 이 게시판에 문의해주시면 도와드리겠습니다.

    미숙한 진행으로 불편을 드려 죄송합니다. 이후 상품의 섭외 전 검수 과정을 좀 더 철저하게 진행하겠습니다.



    아래 내용은 지난번 공지사항의 내용

    현재는 관계가 없게 되었습니다만, 기록 보존 목적으로 삭제하지 않고 그대로 두었습니다.













    1. 갑자기 뭐죠?

    현재 공동구매 진행중인 꽃무늬 우산 ( http://zerial.net/technote7/board.php?board=tnshopmain&command=shop&&view=2_view_body&no=20000089 ) 상품이, 검수 결과 샘플과 실상품에 다소 차이가 있습니다.

    따라서 구입하신 분들의 불편을 최소화하고자 이를 미리 알려 드리고 원하시는 경우 환불을 진행하려 합니다.

    2. 뭐가 얼마나 다른가요?



    업체에서 제공받은 샘플 사진



    중간기착지 검수 과정에서 촬영한 사진



    실제 제리얼넷 사무실에 도착한 제품 상세 사진

    현재 중국에서 한국으로 이동중입니다. 자세한 사진은 도착하는 대로 촬영해서 추가하겠습니다.



    3-1. 저는 충분히 마음에 드는데요

    감사합니다. 3월 말일까지는 받아보실 수 있도록 보내 드리겠습니다.



    3-2. 기대한 것과 다른데요

    불편을 드려 죄송합니다.
    3월 26일 18시 전까지 주문을 취소하실 수 있습니다.
    주문내역에서 직접 취소 버튼을 눌러 주시면 취소요청이 접수됩니다.
    배송 사정상 위 시간 이후로는 취소가 불가능합니다.

    4. 취소했습니다. 환불은 어떻게 받나요?

    • 현금으로 주문하신 경우
      입금하신 금액은 우선 모두 포인트로 적립됩니다.
      다른 상품을 구입하는 데 즉시 사용하실 수 있습니다.
      환불을 받으시려면 환불받으실 정보를 입력해 주셔야 합니다.
      저희가 입금하신 분의 계좌번호를 알 수 있는 방법이 없기 때문에,
      마이페이지 -> 포인트 출금 신청 메뉴에서 직접 입력해주셔야 합니다.

    • 상품권으로 주문하신 경우
      현금으로 주문하신 경우와 마찬가지로, 마이페이지->포인트 출금 신청 메뉴에서 입력해주세요.
      이때, 계좌번호 칸에 '상품권'이라고만 적어 주시면 됩니다.
      일부만 환불받으실 수 없으며, 상품권 결제 수수료 9%를 포함한 전액이 해당 상품권 계좌로 환불됩니다.

    • 신용카드/체크카드로 주문하신 경우
      취소신청 후 관리자 확인을 거쳐 카드 승인 취소 요청을 넣습니다.
      실제 카드 결제가 취소되는데 최대 5일이 소요될 수 있습니다. (이것은 결제서비스 제공자인 페이게이트의 정책입니다.)
      체크카드의 경우, 통장에 잔액이 복구되는데까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. (이것은 은행의 정책입니다.)

    4-1. 취소하려고 하는데 주문내역이 없네요

    저희 쪽의 오류로 인해, 또는 고객님이 주문 과정에서 주문서를 제출하지 않으셨기 때문에 주문내역이 없는 상태입니다.
    우선 주문서를 다시 작성해주세요! 주문서가 작성되지 않으면 입금하신 분을 찾을 방법도 연락드릴 방법도 없습니다 ㅠㅠ



    문의사항

    이외 문의사항은 트위터 @ZerialNet / @mintchoco_order 및 이메일 [email protected] 또는 이 게시판에 문의해주시면 도와드리겠습니다.
    번거롭게 해 드린 점 사과드리며 다음에 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.

  • ※입금하셨는데 확인이 되지 않습니까?

    언제 어느 은행으로 입금하셨는지 게시판에 올리시면 개인정보가 유출되거나, 심지어 입금하신 돈을 다른사람이 가로챌 수 있습니다!
    만일 이러한 정보를 올리셨다면 지금 즉시 지워 주세요.
    제리얼넷은 입금자명을 올려서 발생하는 사고를 책임지지 않습니다.

    제리얼넷의 입금확인 과정은 완전 자동화 되어 있습니다.
    입금 후 별도로 연락하지 않으셔도 자동으로 입금확인 처리가 되며, 상품은 수시간 내로 발송됩니다.
    입금확인이 곧바로 되지 않는다면, [여기를 눌러 보세요]

  • 공구 종료로 공지 내립니다. 떠내려가라~

*현애
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