스팀환불
  • 스팀환불

    환불 가능하던데

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    Gift purchases may be refunded by the purchaser if you agree to the refund. If granted, this product will be removed from your account.

    Check the box below if you agree the purchaser can request a refund. Read more about our Refund Policy.

    라고적혀있던데 아마 환불하면 제리얼넷으로 환불된 돈이 입금될것같은데 (영어실력이 안좋아서 잘모르겠음)

    '즉 스팀 자체에서 환불을 해주지 않기 때문에, 결제 대행을 하는 제리얼넷에서도 환불을 해드릴 수 없습니다. 이는 스팀 뿐 아니라 대부분의 디지털 콘텐트 유통 사이트에서 동일하게 적용됩니다. 스팀이 환불해주지 않는걸 제리얼넷이 환불한다면 제리얼넷이 일방적으로 손해를 보게 되는데, 제리얼넷은 그런 조건으로 일하지 않습니다.

    더불어 라이브러리에 이미 등록된 게임은 어떤 수를 쓰더라도 다시 보관함(인벤토리)으로 빼 기프트로 만들 수 없습니다. 스팀에서 그렇게 해주지 않습니다. 그래서 제리얼넷에서도 어떻게 해드릴 수 없습니다. '

    라고 했으니까 스팀에서 제리얼넷으로 환불해주면  저한테도 환불해준다 맞죠?

  • ※입금하셨는데 확인이 되지 않습니까?

    언제 어느 은행으로 입금하셨는지 게시판에 올리시면 개인정보가 유출되거나, 심지어 입금하신 돈을 다른사람이 가로챌 수 있습니다!
    만일 이러한 정보를 올리셨다면 지금 즉시 지워 주세요.
    제리얼넷은 입금자명을 올려서 발생하는 사고를 책임지지 않습니다.

    제리얼넷의 입금확인 과정은 완전 자동화 되어 있습니다.
    입금 후 별도로 연락하지 않으셔도 자동으로 입금확인 처리가 되며, 상품은 수시간 내로 발송됩니다.
    입금확인이 곧바로 되지 않는다면, [여기를 눌러 보세요]

  • 일단 해당 설명을 어디서 찾으셨는지 모르겠는데요.

    스팀 환불 기본 설명 페이지에는
    http://store.steampowered.com/steam_refunds/

    "선물에 대한 환불
    이미 수락된 선물은 환불 할 수 없습니다."

    "Refunds on Gifts
    We are unable to offer refunds for gifts after they have been redeemed by the recipient."

    수락한 선물은 환불이 안 된다고 적혀있습니다.

    단 스팀 서포트 세부 페이지에는 이렇게 적혀있기도 한데.
    https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6643-QEUV-0459

    "My friend has already redeemed my gift, can I still get a refund?
    A refund may be issued for any gift that was purchased within fourteen days and has been played less than two hours by the gift recipient.
    Note: To request a refund on a Steam Gift, we will need the gift recipient to first initiate the refund and approve the removal of this purchase from their account.
       Have the gift recipient initiate the process by requesting a refund as outlined here
       Once the refund has been verified by the gift recipient, please go to help.steampowered.com and create your refund request."

    두 페이지의 설명이 서로 충돌하고 있어서, 어느 쪽이 정확한지는 저희도 모르겠습니다.

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    단 양쪽 페이지 모두의 환불 조건은 "구입 후 2주일 이내 & 총 플레이타임 2시간 이내"입니다.

    qazxc12 ID로 구입하신 가장 최근 기록은 2월 13일로써 4개월 전이라, 스팀 환불 정책 어느쪽에서도 환불 대상이 못 됩니다.

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    더불어 제리얼넷의 스팀 계정은 구매 기록 자체가 제대로 뜨지 않아서, 스팀에서 안내하는 환불 신청 절차 자체가 제대로 안 됩니다.

  • 《Re》mrkwang 님 ,

    2주이내 or(and라고 적혀있던데) 2시간인것같던데요

    어제 구입한지 4주지난 게임 환불했음 플탐거의없고


    일단 환불해보고 환불완료되면 환불하는걸로 할까요?

  • 환불안되는거는 환불하는 버튼자체가 없는것같던데...

  • 일단 저희쪽에서 찾아본 바, 환불 안 되는 것도 환불 요청 버튼 자체는 뜨는걸로 보입니다.

    4개월 이상이 지난 게임이 환불이 될지는 매우 의문입니다만, 환불을 원하시면 해당 게임 환불 버튼 누르시고요.

    그게 저희쪽에서 환불 가능한 형태로 돌아올지는 저희도 모릅니다. (사실상 안 될거라고 보고 있습니다.)

    더불어 제리얼넷 쪽에 환불이 정확히 들어온게 확인되어야 환불을 드릴 수 있고, "단순히 고객님 라이브러리에서 빠졌다고 해서" 저희가 환불을 해드릴 수는 없습니다. (그냥 기프트로 저희 보관함에 돌아오거나 할 경우 환불 못 해드린다는 얘깁니다.)

    추가로 저희는 결제 대행(구매 대행) 서비스를 제공하던 곳이지 단순 변심에 의한 환불 대행을 해드리는 곳이 아니므로, 정확한 절차도 모르고 속도 또한 매우 느릴 수 있습니다. 환불 버튼 누르면 1~2일 안에 통장으로 들어올거라 상상하실 수 있지만, 실제로는 2주일이거나 그보다 훨씬 많이 걸릴 수도 있습니다. 이에 대해 저희는 정확한 서비스를 빠르게 해드릴 수 있다는 보장을 전혀 할 수 없습니다.

    또한 4개월전 환율과 현재의 환율이 달라서 환차 때문에 가격에 차이가 생긴다면, 그에 대해서는 저희가 보상해드릴 수 없습니다.

    만약 환불 버튼을 누르신다면.

    - [email protected] 으로 이메일을 보내주시면서 (절대 게시판에는 올리지 마세요. 읽지 않고 삭제하며 전혀 반영하지 않습니다.)

    - 제리얼넷의 주문 번호 & 환불 요청한 게임의 정확한 이름.
    - 제리얼넷에서 그 게임을 주문한 제리얼넷 ID.
    - 그 게임을 등록했던 스팀 계정의 정확한 ID.

    를 보내주세요.

*현애
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