h1z1을구매햇는데 오류가잇습니다 환불요청입니다
  • h1z1을구매햇는데 오류가잇습니다 환불요청입니다

    h1z1을사고 제리얼에서 스팀 선물받기 등록완료후  play를누르니 the game is currently is runong 라뜨면서
    1시간을기다리고 2시간을기다려도
    전혀 게임실행이안돼네요
    인터넷에해결방법도찾아봣지만 뜨지않고요 환불요청드립니다

  • 저희가 잘못 보내드리지 않은 이상, 어떤 경우에도 이미 발급된 키는 환불이나 교환해드리지 않습니다.

    더불어 이미 라이브러리에 등록된 게임은 어떤 경우에도 다시 빼올 수 없습니다.

  • 《Re》mrkwang 님 ,
    관리자 측에서  오류가발생할수도잇다는 주의사항도 공지하지않은채
    오류가나면 오로지 소비자 책임이됀다는건가여
    물건말팔면 됀다는 심보인가여???
    그럼 공지도보지못한채 오류가발생한 고객은 호갱인가여 참 웃기네여
    이게 식품같은상품에서 알레르기 유발 표시표를 써놓지 않은거랑 뭐가다르져
    제리얼 측은 지금 물건만 팔면됀다는심보네요  환불해주세요

  • 수백만대의 컴퓨터에서 각각 어떤 식으로 오류가 나는지를 정확히 아는 것은 불가능합니다.
    오류가 나면 그것은 고객님의 컴퓨터에 문제가 있는 것이지, 저희가 보내드린, Steam에서 다운로드한 게임 자체에 문제가 있는 것은 아닙니다.
    소비자 책임인 것을 소비자 책임이라고 말씀드리고 있는 것입니다.

    아울러 주문서를 작성하실 때에도 분명히,
    "!!! 디지털 다운로드 상품의 경우, 키 또는 링크가 발급된 이후에는 교환 또는 환불이 불가능합니다."
    라고 안내 드리고 있습니다.

    우선 컴퓨터 사양이 충분한지를 먼저 확인해보시는 것이 좋겠습니다.
    http://canyourunit.com

    그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해보시고
    Nvidia : http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr
    AMD : http://support.amd.com/ko-kr/download

    바이러스 검사를 해 보시고
    V3 Lite : http://www.ahnlab.com/kr/site/product/productView.do?prodSeq=8

    그래도 안 되면 전문가와 상담하시기 바랍니다.

  • 《Re》mrkwang 님 ,
    어떻게 판매자가 라이브러리에 등록되서 빼올수없다는 말을 아무렇지도 않게하시죠
    그럼 어떻게 소비자가 라이브러리에 등록을해서 실행을 해봐야  구동이가능한지안가능한지 알지
    라이브러리에 등록안하고 확인할수잇는 방법잇으면 알려주시죠
    애초에 불가능한 것을 말씀하시며  실제상품도 뜯어봐야 내용물이 이상한지 안한지
    아는데 지금 관리자측에서는 엉뚱한 말씀만 하시네요

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    그러면 예를들어 관리자분이 옷을사러갓습니다  옷은 새상품이여서 흠이난데가 없습니다
    근데 관리자분이 집에와서 옷을보니 구멍이나있으면 그건 관리자님책임일까요?
    관리자님 말씀으로 따지면 방 금  예를든거는 관리자님책임이겟네요
    아무리 디지털상품이여도 그렇지 실행을해보고 오류가나는지 안나는지 알거아닙니까
    실제상품과 다르다지만  관리자측에서는 물건만 팔면됀다는심보로  장사하고계신거아닌가요

  • 아뇨, 뜯어보기 전에도 사양정보를 확인하실 수는 있습니다.
    상품설명과 주문방법, 약관 등을 읽지 않고 구입하신 것은 고객님 책임이 맞습니다.

  • 일단 진정하시고, 우선 컴퓨터 사양이 충분한지를 먼저 확인해보시는 것이 좋겠습니다.
    http://canyourunit.com

    그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해보시고
    Nvidia : http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr
    AMD : http://support.amd.com/ko-kr/download

    바이러스 검사를 해 보시고
    V3 Lite : http://www.ahnlab.com/kr/site/product/productView.do?prodSeq=8

    그래도 안 되면 전문가와 상담하시기 바랍니다.

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    그리고 저는 소비자 입장입니다 판매자측에서 취급방법 같은것도 설명해주지않고 여러 오류가 날수도잇다는 주의사항도 공지하지 않으면 구매자측에서 뭘어떻게 해야 됀다는건지 이해가안가네요
    사양정보도 충분히 숙지햇고요 제컴퓨터에 충분히맞습니다 근데 오류가나면
    제책임인가여 ?
    관리자는 도대체 무슨마음으로 고객책임이라는건지 잘모르겟네요

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    전부다 확인해봣습니다  제가 구매한상품이 안돼는데 어떤소비자가 가많이 손만빨고 관리자를 기다리겠습니까?

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    어떤  전문가랑 상담을 하라는건지 잘모르겟네요 자기는모르겟스니까 알아서 해보란식인가요??
    사양확인까지 전부다햇는데도 문제가잇는건 소비자책임입니까 판매자책임입니까

  • 환불이 불가능한 상품을 구입하시고 환불을 요청하시는 것은 올바른 소비자라고 볼 수가 없습니다.
    등록방법 등에 대해서는 충분히 설명을 드리고 있으며, 등록까지도 제대로 하신 것 같네요.
    그러면 저희는 거기서 책임 종료입니다.
    상품의 사후 지원은 제작사인 Sony Online Entertainmet가 할 일이며 저희가 관여할 수 있는 부분이 아닙니다.

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    제가 알기로는 선물도 취소됀다고 알고잇습니다만 아니면 죄송하구요
    지금 제가 사서 오류가발생햇으면 아무말안합니다
    근데 제리얼에서 구매하고오류가발생햇으면 제리얼책임아닌가요
    네이버 에 제리얼 환불이라쳐보세요
    얼마나 개판이면 각종 소비자불만이 써져잇겠습니까  
    환불이 불가능한상품이라하셧는데요
    그러면 소비자가 환불불가능상품을삿다하더라도  문제가잇으면  말꺼내지도말고 닥치고살아라라는건가요?
    아무리 환불불가 상품이라도 상품은 상품입니다
    상품이라는것에 대해잘모르시나요??
    상품은 올바른것이 정상입니다  올바르지않은상품은 마땅히 소비자가 환불요청을할권리가잇다고봅니다

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    떠넘기기를 잘하시는것같습니다만 제리얼에서구매햇기때문에 제리얼책임이라고봅니다

  • 네, 저희는 모르겠습니다.
    고객님의 컴퓨터가 사양은 어떤지, 상태가 어떤지를 저희가 알 수 있는 방법은 없습니다.
    그렇기 때문에 전문가, '컴퓨터 전문가'와 상담해보시라는 겁니다.

  • 아니요, 이미 등록까지 완료한 상품을 취소할 수 있는 방법은 전혀 없습니다.

    제리얼넷에서 구입하신 상품과 본인이 직접 구입하신 상품에는 전혀 아무런 차이가 업습니다.

    네이버에 제리얼 환불이라고 검색하신 글 중 어떤 글에도 게임이 실행이 되지 않아서 환불을 받았다는 글을 보실 수 없을 겁니다.

    환불불가 상품이더라도 상품은 상품이고 환불불가는 환불불가입니다.

  • 문제를 해결하려는 생각은 전혀 안 하시고 무조건 환불 환불만을 외치고 계십니다... 더 이상 제리얼넷의 게시판에서 제리얼넷이 해결할 수 없는 문제에 대한 문의를 받지 않으며,

    고객님이 원하시는 대로 '개판'인 제리얼넷의 서비스를 다시는 이용하지 않으실 수 있도록 조치해드렸습니다.

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    문제를 해결하려는생각을 안한다고요?
    제가 하지도 않는사이트를가입해 h1z1카페까지가입해 1시간정도를뒤져봣습니다
    전혀 이방법해결은나오지않던군요
    근데  잘알지도못하시는분이 환불만을외친다고말슴하시는건지

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    허허 저말고 다른소비자도그렇게생각하고 드립을치는데
    서비스를 다시는이용하지않으실수잇도록  조치를하신다고요 재밋으시네요 이렇게 소비자 위협도하시고

  • 저희는 같은 이야기를 여러 차례 드리고 있습니다.

    - 게임 실행의 문제는 저희가 해결할 수 없습니다.
    - 해당 문제의 해결책은 직접 찾아 보셔야 합니다. 저희가 도와드릴 수 없습니다. 도와드릴 방법이 없다고요.
    - 등록이 완료된 상품은 환불이 불가능합니다. 이미 안내 드리고 있습니다.

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    저도 같은이야기를 계속드리고잇습니다
    게임오류가나는건 저도 해결불가능입니다
    해결책은 찾아봐도 전혀 나오지않습니다 위에썻듯이 전혀하지않는 사이트까지찾아봣습니다 찾아봣다고요
    그럼 오류난상품은 나도해결못하니 니가알아서해라라는식이네요
    판매자란사람이 상품이뭔지도모르시나보네요 다시 찾아보세요

  • 애초에 " the game is currently is running "메시지는 "게임이 이미 실행중"이라는 메시지입니다.

    http://www.reddit.com/r/h1z1/comments/2skl55/h1z1_not_launching_at_all/
    같은 문제를 겪는 것으로 보이는 해외 커뮤니티의 글은 여럿 보이고 있습니다.
    제시된 해결책을 사용해보시기 바랍니다.

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    제가 처음에 환불요청을드렷는데 오로지 떠넘기기라는식과  엉뚱한 말을 하셔서 화나 흥분해
    막말을 한것은 죄송합니다 허나 오류가난 상품을 제가어떻게해결하라는건지 정말 모르겟습니다
    알려주신 사이트도 영어라 솔직히 알아듣기가힘들구요

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    저도 정말 하고싶엇던 게임인지라 사양같은것고 오류같은것도 충분히 구매하기전부터 찾아보앗습니다
    근데 이런오류가뜬다고 저보고 알아서하라는것은 너무 허무하네요
    28000원이 어디 푼돈도아니고 그돈벌려면 참..
    제리얼님도 솔직히 환불해주시기힘든것도아는데 저도 구매전후 전부다 제가할수잇는부분까지 전부찾아봣습니다  어떻게해야할지

  • 저희는 떠넘긴 적이 없습니다.
    저희가 할 수 없는 것을 할 수 없다고 말씀을 드린 것입니다.
    환불도, 문제 해결도 저희가 할 수 없습니다.
    "전혀하지않는사이트"에서 무엇을 어떻게 찾아보셨는지는 궁금하네요.
    영어라 알아듣기 힘든 것도 저희 책임이라고 하실 건가요?

    해당 스레드에는 게임을 관리자 권한으로 실행해서 해결한 사례가 있습니다.
    https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=ko&js=y&prev=_t&hl=ko&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fh1z1%2Fcomments%2F2skl55%2Fh1z1_not_launching_at_all%2F&edit-text=&act=url

  • 《Re》Zerial.net 님 ,
    아니요 그건 제리얼책임이아니죠 영어라알아듣기힘든건
    하지만 저는 네이버를사용하지않습니다만 h1z1카페에가입해  thr game is currently is running라는오류가뜹니다 해결방법이잇나여 라는등 글을 등록하고 댓글등이없으면 다시 지우고쓰기를반복햇습니다
    다음 네이버 구글등 검색창에서도  오류사항같은것도확인해보고요 근데 어떻게해야할지몰라 문의햇습니다

  • 고객님이 제리얼넷의 약관과 정책에 전혀 관심을 주지 않으시는데,
    저희도 고객님의 사정에 대해서는 알 수도 없습니다.

    위에 제시해드린 방법을 시도해보시고,
    그래도 안되면 직접 개발사인 Sony Online Entertainmet에 문의해주십시오.

    저희는 환불에 대해 아무런 권한이 없으며,
    직접 Steam이나 Sony Online Entertainment에 환불 신청을 넣어 주시기 바랍니다.

    게임이 실행되지 않는다고 하여도 저희가 책임질 수 있는 부분이 없으며,
    저희가 더 이상 도와드릴 수 있는 부분도 없습니다.

    언론권 탄압이 뭐시기 어쩌고 새 글을 쓰셨던데 그 글 한 글만 지웠고요,
    소비자보호원의 상담, 꼭 받아보시기 바랍니다.
    이 글은 "언론권탄압"인지 뭐신지를 '안 한다'는 것을 보여드리기 위해 고객님의 수정 및 삭제 권한을 차단한 상태로 그대로 남겨 두겠습니다. 제리얼넷은 고객의 소리를 최대한 듣습니다만 저희의 능력을 벗어난 요구는 받아드릴 수가 없습니다.

  • 제리얼님 힘내세요 ㅠㅠ

  • 흠...제리얼문제는아닌거같은데요 저도 포스탈2집에서오류떠서안됬는데
    Pc방에서하니까잘되요 컴퓨터문제인듯.
    스팀 서폿에다가 문의 넣어보시던가....

  • 진상..

*현애
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