소닉 제네레이션 오류

게임을사고나서 바로 게임을실행시켜보니까
그냥 까만화면만뜨고 실행이안되요...
그래서 네이버에 쳐보니 소닉제네레이션파일에 cfg 파일을 지우고 하라는분이잇어서
지우고 실행시켜봣는데

critical error!

no valid graphics configuration file found, please run the configuration tool
and save.

정확히 이렇게뜹니다.
해결방법좀 알려주세요.

방법이없다면 환불은 어떻게 하는지 답변 부탁드립니다.

"로컬 콘텐츠 폴더 가셔서 .cfg 확장자 파일 전부 삭제하신 후 설정 실행하셔서 다시 설정하시면 됩니다. " 같은 설명을 보고 따라해보신거 같은데요.

.cfg 파일 전부 삭제하라는 뜻이 아니라...
.cfg 파일 전부 삭제한 후 설정(configuration) 프로그램을 실행해 다시 설정하시라는 의미입니다.

위 오류 메시지는 설정 파일 자체가 없으니, 설정 프로그램 실행한 후 세이브하라는 뜻이고요...

더불어 저희는 '결제 대행(구매 대행)' 서비스로써, 원하시는 게임의 결제를 대행해드리는 것이 저희 일입니다. 저희가 잘못 보내드린 경우가 아니라면 환불이나 교환은 절대 해드리지 않으며, 애초에 스팀 라이브러리에 등록된 게임은 뺴와 환불할 방법 자체가 없습니다.

《Re》mrkwang 님 ,
설정프로그램을 실행하란말이 무슨뜻이죠?

《Re》mrkwang 님 ,
설정프로그램이 무엇인지 어떻게실행하는지 모르겟습니다.

... 스크린샷 찍어 보녀드릴까 하고 프로그램 설치중입니다. 기다려주세요.

《Re》mrkwang 님 ,
감사합니다 ㅠㅠ

https://www.dropbox.com/s/wlaynqq0jvp9l0z/%EC%8A%A4%ED%81%AC%EB%A6%B0%EC%83%B7%202015-02-19%2022.16.36.png?dl=0

스팀 라이브러리에서 해당 게임인 sonic generations 위에 마우스 커서 놓고 오른쪽 클릭한 후 configuartion 클릭해보세요.

《Re》mrkwang 님 ,
감사합니다^^ 수고하세요~

《Re》mrkwang 님 ,
알려주신대로 파일 다지우고  세이브다시하고 실행시켜봣는데 그래도 여전히 먹통입니다... 어떡하지요...?

해당 게임의 스팀 커뮤니티에서 제공하는 문제 해결 가이드는 다음과 같습니다. (영어)
http://steamcommunity.com/app/71340/discussions/0/558751364568833080/

《Re》mrkwang 님 ,
감사합니다 해석해주실분은 따로 찾아보도록 하겟습니다..