컴퍼니 오브 히어로즈 컴플리트 에디션 CD키 오발급
  • 컴퍼니 오브 히어로즈 컴플리트 에디션 CD키 오발급

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    전에도 문의를 하였습니다만

    컴퍼니오브 히어로즈 컴플리트팩을 구입햐여서 등록하였지만 뉴스팀 버전만 등록되었던 건입니다,

    이번에는 잘못 발급되었다는게 확실해졌기에 다시 문의 남깁니다 제 구매내역을 확인해보시면

    전 분명히 컴플리트팩을 구입한것이지 랠릭버전을 구입한것이 아닙니다,

    Steam->설정->계정->계정 정보보기->라이선스 및 제품 키 활성화 내역 보기

    에서 스크린샷을 찍었습니다.

    그리고 컴플리트와 랠릭 컴플리트는 다르다는것도 확인 하였습니다.

  • http://zerial.net/technote7/board.php?board=tnshopqna&search=tkdwls7854+&shwhere=id&command=body&no=30013

    이전에도 말씀드렸지만, 해당 문제에 대해서 저희가 도와드릴 수 있는 것이 없습니다.
    해당 문제에 대해서는 Steam 고객센터에 문의해 주십시오.

  • 물론 저도 스팀 고객센터에서도 문의를 하였습니다, 하지만  스팀에서 구입한것이아닌 CD키등록 으로 추가한 게임은  해당 구매처에서 문의하라는 답변을 받는거 이외엔 아무 도움이 되지않았습니다,

    그리고 CD키를 잘못 발급한것이 맞다 보는데말이죠

  • 그러면 제리얼에선 구입만 가능한것이지 문의는 스팀에서 하라는말씀인가요? 그러면 질문과 답변 하는곳의 의미가 없는듯하네요 해결할 생각을 안하고 말이죠 저도 문의후에 스팀 이용약관을 보니 외부에서 구입한 cd키는 스팀에서 지원하는 것 이아닌 구입처에서 문의하라 표기되어있는데 그것도 잘못된건가요? 지금 제리얼에선 해결할생각이 없다는것을 돌려서 계속 스팀에게 문의하라는식으로 단답하시는데 규정은 보시고 답변하시는지 궁금하네요 그리고 저는 구입한곳이 제리얼이고 스팀에서 구입한것이맞다면 제리얼에 문의를 할 필요가 없는데말이죠

  • 고객님께서 구입하신 상품은 원래 아래의 상품입니다.
    https://www.amazon.com/gp/product/B00DCDTSMI
    제리얼넷에서는 Steam, Amazon 등의 상품 페이지를 프로그램을 통해 수집, 처리하여 표시하고 있었으며 해당 페이지에 적혀 있는 정보를 단 한글자도 바꾸지 않고 그대로 표시하였습니다.
    (현재는 Amazon 상품의 수집 기능이 중단되어 제리얼넷의 상품페이지에는 아무것도 표시되지 않고 있습니다)
    해당 상품의 어디에도 뉴스팀버전이나 렐릭버전이라는 안내가 없으며, 구분되어 판매된 적도 없습니다. 구입하셨을 당시와 지금이 달라진 점은, 지역제한이 강하게 걸리면서 더이상 한국에서는 위 상품을 새로 구입할 수 없다는 점이 있겠습니다.

    시리얼넘버를 처음 발급해드린것도 저희가 아니고,
    시리얼넘버를 교체발급해드릴 수도 없습니다.
    이것은 저희가 안해드리겠다는 것이 아니라, 저희가 할 수가 없다는 말씀을 드리는 것입니다.
    따라서 해당 문제에 대해서 저희가 도움을 드릴 방법이 없습니다.

    저희가 답변드릴 수 있는 부분에 대해서 답변을 드리고 해결책을 제시하는 것이지 이렇게 저희의 커버리지를 벗어난 문의까지 해결해 드릴 수는 없습니다.

  • 이 사건이 어떻게 된 것인가 하면...

    2006년,
    Company of Heroes가 Steam에 출시되었습니다.
    게임의 '번호'는 4560번입니다.

    2008, 2009년,
    Opposing Front와 Tales of Valor가 출시되었습니다.
    이때는 Steam에 DLC라는 개념이 없었기 때문에, 같은 게임인데도 불구하고 Steam의 목록에 세 개의 게임이 모두 존재하는 형태가 되었죠.
    (하지만 설치는 같은 폴더에 하고 실행도 똑같습니다.)
    (Half-Life의 확장팩들 역시 이런 형태입니다.)
    이들을 모두 포함하는 Compnay of Heroes Complete Edition도 출시됩니다.

    2009년 3월,
    시간이 흘러 Steam에 DLC라는 개념이 생기고,
    별도로 표시할 필요가 없는 하위 항목들 (Opposing Fronts, Tales of Valor)를 DLC...로 변경하기에는 시스템적으로 이것저것 고쳐야 할 게 많으니까, 그냥 그대로 살았습니다.

    2010년,
    동부전선을 배경으로 한 Company of Heroes의 Eastern Front MOD가 세상에 등장합니다.

    2012년,
    CoH의 개발사인 relic의 모회사이자 CoH의 퍼블리셔인 THQ가 도산합니다.

    2013년 1월,
    도산한 THQ에서 relic 부문을 SEGA가 인수합니다.

    2013년 3월,
    SEGA가 Company of Heroes에 Steamworks를 적용시키는 새로운 버전 (이것을 New Steam Version이라고 합니다) 을 내놓습니다.
    이 게임의 '번호'는 228200번입니다.
    기존 Company of Heroes 구매자에게는 모두 New Steam Version을 주었고, 둘 중 하나를  선택해서 실행할 수 있었습니다. OF와 ToV는 각각 DLC의 형태로 지급되었습니다.
    또한 SEGA는 기존에 판매되던 디지털 코드를 모두 New Steam Version만 들어있는 것으로 교체하였습니다. 이것은 내부적으로 Relaunch Edition이라고 이름붙었습니다만, 소매점에서는 알 수 있는 방법이 없었습니다.

    2013년 5월,
    SEGA가 relic판의 멀티플레이 서버를 내려버립니다.
    동시에 relic버전의 판매는 중단되었습니다.

    2014년,
    고객님이 COH Complete Edition을 구입하셨습니다.
    이때 구입하신 것은 Relaunch판, 즉 228200입니다 (거듭 말씀드립니다만 저희도 심지어 Amazon도 Relaunch인것을 골라드린 것이 아닙니다)

    2017년 6월,
    Eastern Front MOD가 Steam에 정식으로 등록됩니다.
    이 새로운 모드는 New Steam Version(228200)에서만 작동하게 되어 있습니다.
    http://steamcommunity.com/games/317600/announcements/detail/1267048039669252173
    Far East MOD도 이때 등록되었습니다.
    두 MOD는 사용자의 Steam 라이브러리에 228200 (New Steam Version) 이 등록되었는지 여부를 확인하게 되어 있습니다.

    2017년 10월,
    기존 relic 버전의 Company of Heroes(7560)가 CoH - Legacy Edition이라는 이름으로 바뀌었습니다.


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    처음에 문의 주실 때 "이스턴프론트가 뉴스팀버전에서는 이용이 불가하던데"라고 말씀하셨는데,

    Eastern Front
    https://steamdb.info/app/317600/

    Far East War
    https://steamdb.info/app/547180/

    두 게임 모두 New Steam Version (228200) 의 보유 여부를 확인하게 되어 있습니다.
    고객님이 가지고 계신 것은 Relaunch Edition, 즉 7650없이 228200을 가지고 계시기 때문에, 두 모드 모두 플레이가 가능합니다.


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    relic버전 (Legacy Edition, 7650) 이 들어있지 않다고 해서 저희에게 클레임을 거셔도,

    배급사인 SEGA가 애초에 Legacy Edition이 들어있는지 들어있지 않은지를 전혀 표시하고 있지 않았기 때문에 저희로서는 알 수가 없었으며,
    구입하신 상품을 그대로 전달해드렸고,
    저희는 키 발급 주체가 아니기 때문에 도움을 드릴 수가 없습니다.

  • 현재 Legacy Edition (7650) 은 Steam에서 CoH를 구입하는 경우 New Steam Version (228200) 과 함께 지급되는 형태입니다만,
    굳이 7650이 필요한 상황은 없을 것으로 생각됩니다. 관련 커뮤니티 소식은 안봐서 잘 모르겠군요...

*현애
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