컴퍼니오브히어로즈 컴플리트에디션 문의
  • 컴퍼니오브히어로즈 컴플리트에디션 문의

    첨부파일 : 134c1bec_coheb9dbcec9db4ebb88ceb9faceba6ac.png ( 781 KB)

    컴퍼니 오브 히어로즈 컴플리트 에디션을 구앱했었는데요 당시에 바로 문의하지않을정도로 심각해보이지않아서 문의를 안했었지만 지금이라도 문의해봅니다 당시 이상품을 구입하였을때 CD키를입력하니 뉴스팀버전만 등록되고 나머진 dlc로 등록되더군요 그런데 같이구입한 친구를 보니 뉴스팀말고도 일반버전도 같이 등록되었다는걸 뒤늦게 알게되었었지요 하지만 현재 컴퍼니오브히어로즈 이스턴프론트가 출시하게되었는데  뉴스팀버전은 이용이 불가하더군요  이건 문제가 심각해보입니다 일반버전은 다시 받을수없나요?

  • Company of Heroes - Eastern Front는 '출시된 게임'이 아니라 기존 게임을 변형한 MOD입니다.
    MOD 제작자가 '뉴 스팀 버전'을 지원해줄지 여부를 결정하는 것이고,
    해당 키를 등록했을 때 '어떤 게임을 제공하는지' (그러니까, 일반버전을 제공할지말지) 는 스팀과 배급사(이 경우 SEGA)가 관여합니다.

    제리얼넷이 도와드릴 수 있는 부분이 없는 점, 양해 바랍니다.

  • 그건 너무 무책임한 발언이네요 거기다 뉴스팀버전은 스팀에서 검색도 안됩니다.  그럼 저는 제리얼에서  컴플리트 팩이 아닌 뉴스팀만 구입한것입니까? 그리고 스팀에서 명시하고 있는  아이템은  
    Company of Heroes, Company of Heroes: Opposing Fronts, Company of Heroes: Tales of Valor
    이렇게 입니다 그런데 제가 받은건 스팀에  판매하고있지도않은 뉴스팀만 받았고요
    http://store.steampowered.com/sub/1529/ 이건 컴플리트 팩이고  
    http://steamcommunity.com/id/tkdwls7854/games/?tab=all 이건 저의 라이브러리 주소입니다 분명 컴퍼니히어로즈  검색하면 뉴스팀만뜨게되는데  컴플리트에선 뉴스팀이 아닌 본편을 묶에서 파는거고
    일반버전을 제공할지안할지가 아니라 제공을해야하는것이 맞는거아닌가요?  상점에서 컴퍼니를 눌러보면 구입하라고 하는것이  참으로 씁슬하네요

  • 저희는 구입하신 컴플리트 팩을 전달해드렸습니다.
    https://steamdb.info/sub/1529/apps/
    보시는 바와 같이 Company of Heroes 기존 버전이 포함되어 있는 패키지이고요,

    이것이 라이브러리에 등록되는 과정에서 [어떤 게임을 주는지]는 거듭 말씀드리지만 제리얼넷이 관여하는 문제가 아닙니다.
    저희가 아무것도 해 드릴 수 있는 게 없습니다 - 정말 문자 그대로 그렇습니다.

    이렇게 예를 들어 볼까요
    저희가 고객님께 [롯데리아 불고기버거 세트 교환권]을 판매했습니다.
    고객님은 롯데리아에서 불고기버거 세트로 교환을 했는데, 감자를 주지 않았습니다.
    이러면 교환권을 판매한 제게 문의를 하는 것이 맞을까요, 감자를 주지 않은 점포에 문의해보는게 맞을까요...?

    해당 문제에 대해서는 스팀 고객센터에 직접 문의해주셔야 도움을 받으실 수 있습니다.
    http://support.steampowered.com


    덧붙여, 뉴스팀버전이 검색이 되지 않는 이유는,
    일반판을 구입하면 일반판과 뉴스팀버전을 같이 주고 있기 때문에 그렇습니다.
    가지고 계신 게임 중 War of the Roses Balance Beta 처럼, 기존 상품 구입시 따라오는 테스트서버 클라이언트나 베타버전과 같은 개념으로 이해하시면 됩니다.

  • 그리고 제가 찾아본 바로는 기존 버전은 (파산한) THQ 서버로 접속하려고 하기 때문에 현재 이용이 불가능하고,
    New Steam Version만 이용이 가능하다는 것 같습니다만...
    (제가 실행을 안 해 봐서 확인된 내용은 아닙니다)

    게다가 Steam Workshop도 New Steam Version에서만 지원하는 것 같고요.

  • Steam 외부에서 구매된 제품에 대한 지원을 드릴 수 없습니다.

    제품에 대한 문의, 환불 또는 교환은 구매한 상점으로 가셔서 지원을 받으셔야 합니다.

    Steam Support    
    MJ

    라는 문의답변을 받았습니다.
    결국 원점으로 돌아온거같네요  그리고 롯데리아 교환권으로 예시해주셨는데  해당교환권에 문제가있어  셋트메뉴에서 제품누락이 생겼을경우라면 점포에 문의가아닌  판매한 구매처에서 문의하는게 맞는거 아닌가요 ?
    결국엔  불량cd키 여부를 확인안해주시고 저에게 팔은거 아닙니까?  정상적인 컴플리트팩으로 교환해주십시요.  필요하시다면 스팀에서  문의한 문의내용도 캡쳐하여 올리겠습니다.

  • Steam에서 표시된 상품을
    Steam에서 표시된 대로 보여드렸고
    Steam에서 표시한 대로 전달해드렸습니다.
    이 과정에서 "중간에 열어서 확인"은 가능하지도 않고요...

    이렇다면 교환권에 불량이 있다면 발급처인 Steam에서 해결하는 것이 맞겠지요?

  • 선생님, 거듭 말씀드립니다만, 아무리 열심히 저희에게 말씀하셔도 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 아닙니다.

*현애
Click to Hide